O teu carro tem um motor PureTech e queres saber se podes beneficiar de uma cobertura? A resposta depende de vários fatores que muitas vezes não se conhecem: o modelo do carro, a manutenção efetuada, a documentação disponível e as condições específicas aplicadas pela Stellantis.
A garantia do motor PureTech foi criada para ajudar certos proprietários afetados por problemas relacionados com os motores PureTech 1.0 e 1.2 de gerações anteriores. Conhecer as condições permite evitar erros ao solicitar a cobertura e defender melhor o teu caso.
Garantia do motor PureTech: o que precisas de saber
A Stellantis anunciou uma garantia alargada para os motores PureTech de até 10 anos ou 180 000 quilómetros, o que ocorrer primeiro, para determinados motores PureTech na Europa.
Esta cobertura aplica-se, entre outros, a problemas relacionados com:
- O consumo excessivo de óleo.
- A deterioração prematura da correia de distribuição húmida (correia banhada em óleo).
Esta garantia pode cobrir 100 % do custo das peças e da mão-de-obra, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas.
A garantia PureTech de 10 anos aplica-se a determinados veículos equipados com motores PureTech 1.0 e 1.2 de gerações anteriores.
No entanto, para beneficiares desta cobertura, é preciso cumprir vários requisitos específicos.
Requisitos para beneficiares da garantia
Para que uma oficina autorizada da rede Stellantis aplique diretamente a garantia do motor PureTech, é preciso que sejam cumpridas várias condições.
Veículos incluídos
Entre os veículos que podem cumprir os requisitos estão alguns modelos das marcas do grupo Stellantis:
- Peugeot.
- Citroën.
- DS Automobiles.
- Opel.
Têm de estar equipados com um motor PureTech com correia de distribuição húmida e terem sido fabricados até junho de 2022.
Antes de dar início a qualquer procedimento, é importante verificar se o teu veículo cumpre os critérios da garantia da Stellantis para motores PureTech.
Documentação de manutenção necessária
Ao contrário do que se costuma pensar, já não é sempre necessário apresentar o histórico completo de manutenção desde a compra do veículo.
Para analisar um pedido, a Stellantis pode pedir, entre outros documentos, as últimas três faturas detalhadas das revisões anuais.
Esta documentação deve permitir verificar se as operações de manutenção previstas pelo fabricante foram realizadas.
Cumprimento dos intervalos de manutenção
Outro aspeto importante é o cumprimento do calendário de manutenção recomendado pelo fabricante.
A Stellantis prevê uma margem de tolerância limitada para atrasos nas revisões:
- Até 3 meses.
- Ou até 3 000 quilómetros.
Exceder significativamente os intervalos de manutenção estabelecidos pode levar à recusa da cobertura.
Diagnóstico obrigatório na rede oficial
Para beneficiares da garantia Peugeot PureTech ou de uma cobertura equivalente, dependendo da marca, o diagnóstico da avaria tem de ser feito numa oficina oficial da rede Stellantis.
A oficina tem de confirmar se o problema detetado se enquadra nas condições previstas na garantia.
Extensão da garantia PureTech
O alargamento da garantia PureTech é uma medida importante para os proprietários afetados pelos problemas destes motores.
Esta extensão permite alargar a cobertura para além da garantia normal do veículo, desde que sejam cumpridas determinadas condições.
No entanto, ter a garantia PureTech não significa que todos os pedidos sejam automaticamente aceites.
Cada processo é analisado tendo em conta vários fatores:
- O modelo do veículo.
- A motorização.
- A manutenção já foi feita.
- Os comprovativos disponíveis.
- A natureza exata da avaria.
Garantia Peugeot PureTech: quais são as condições específicas que se aplicam?
A garantia Peugeot PureTech aplica-se a determinados veículos Peugeot equipados com um motor PureTech que cumpram os critérios estabelecidos.
Os proprietários têm de poder apresentar documentação que permita comprovar:
- A manutenção do veículo.
- O cumprimento das recomendações do fabricante.
- A natureza do problema detetado.
Num carro como um Peugeot 208 a gasolina Allure 110 PureTech de 2018, pode ser preciso fazer uma verificação específica antes de decidir se a cobertura se aplica.
Motivos que podem levar à recusa da garantia
Embora o veículo pareça cumprir os requisitos, há certos fatores que podem dificultar a aprovação do pedido.
O tipo de óleo utilizado
O óleo utilizado durante as operações de manutenção é um dos aspetos que são analisados com especial atenção.
A Stellantis exige que o óleo utilizado cumpra as especificações previstas para proteger a correia de distribuição húmida do motor PureTech.
Uma fatura que indique a utilização de um óleo não conforme pode constituir motivo para recusa.
Manutenção feita fora da rede oficial
O facto de as revisões terem sido feitas numa oficina independente não exclui automaticamente a possibilidade de pedires a cobertura da garantia.
No entanto, a documentação tem de comprovar que o programa de manutenção estabelecido pelo fabricante foi respeitado, especialmente no que diz respeito às operações relacionadas com a correia de distribuição.
O que fazer em França se te recusarem a garantia PureTech?
A recusa da cobertura não significa necessariamente que o teu caso esteja encerrado.
Em França, podes considerar várias opções.
1. Apresentar uma reclamação formal à Stellantis
O primeiro passo é apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente da marca em questão.
Recomenda-se que tragas:
- O número de chassis (VIN) do veículo.
- A documentação de manutenção.
- As faturas das reparações.
- O relatório de diagnóstico da avaria.
Se já pagaste uma reparação, também podes apresentar os comprovativos correspondentes e pedir que se analise a possibilidade de um reembolso.
2. Enviar um pedido formal
Se a recusa se mantiver, podes enviar uma notificação formal (mise en demeure) à marca.
Este procedimento consiste em apresentar oficialmente a tua reclamação através de uma carta registada com aviso de receção.
Permite que ficas com um registo formal do teu pedido e que pedes que o processo seja reexaminado.
3. Recorrer a aconselhamento jurídico
Se as negociações amigáveis não derem resultado, pode ser útil recorrer ao aconselhamento de um profissional.
Um especialista em litígios no setor automóvel pode analisar:
- A documentação disponível.
- As respostas da Stellantis.
- Os aspetos técnicos do veículo.
- As possíveis formas de reclamação.
Garantia da Stellantis para motores PureTech e aconselhamento jurídico
A garantia da Stellantis para os motores PureTech pode ser uma solução para alguns proprietários, mas é importante analisar com atenção as condições de acesso.
Na PureTech Legal, ajudamos os proprietários que têm problemas relacionados com o seu motor PureTech.
O nosso objetivo é ajudar-te a perceber a tua situação e a preparar o teu processo com a documentação necessária.
Perguntas frequentes sobre a garantia do motor PureTech
A garantia PureTech de 10 anos abrange todos os veículos?
Não. A garantia PureTech de 10 anos aplica-se apenas a determinados veículos e motorizações que cumpram as condições estabelecidas pela Stellantis.
Posso beneficiar da garantia PureTech se tiver feito a manutenção numa oficina não autorizada?
Depende das circunstâncias do teu caso. A documentação de manutenção deve permitir verificar se as operações previstas pelo fabricante foram cumpridas.
O que posso fazer se a Stellantis recusar a garantia do motor PureTech?
Podes pedir que o teu processo seja reexaminado, apresentar uma reclamação formal e considerar a possibilidade de recorrer a aconselhamento jurídico para analisar as possíveis vias de ação.
Verifica os teus direitos com a PureTech Legal
Tens algum problema com o teu motor PureTech e queres saber se podes beneficiar da garantia do motor PureTech?
A PureTech Legal ajuda-te a analisar a tua situação e a conhecer as opções disponíveis.
Entra em contacto com a nossa equipa para que possamos analisar o teu caso e orientar-te sobre os trâmites mais adequados à tua situação.
Perguntas frequentes
Qual é a garantia do motor Stellantis PureTech?
A garantia oficial cobre até 10 anos ou 175 000 quilómetros para problemas de distribuição e lubrificação em condições muito rigorosas.
E se eu tiver feito as revisões fora da oficina oficial?
Continua a ser válida se apresentares faturas detalhadas que comprovem a utilização do óleo homologado nos prazos corretos.
A avaliação inicial do meu caso na Puretech Legal tem algum custo?
Não, a análise de viabilidade jurídica para te juntares à ação judicial é totalmente gratuita.