Muchos propietarios descubren el problema cuando ya es tarde. El coche empieza a fallar, llega la avería, aparece una factura de varios miles de euros y surge una duda que preocupa a cualquiera: la garantía ya ha terminado, ¿ahora qué puedo hacer?
Si tienes un vehículo equipado con un motor 1.2 PureTech y has sufrido una avería relacionada con la correa de distribución o el consumo excesivo de aceite, es importante que conozcas tus opciones. La finalización de la garantía comercial no significa necesariamente que hayas perdido todas las posibilidades de reclamar.
Cuando existen indicios de un posible defecto de fabricación, conviene analizar el origen de la avería, las condiciones de mantenimiento, las coberturas especiales del fabricante y las posibles vías legales para solicitar una compensación.
En España, los problemas detectados en determinadas generaciones de motores PureTech han impulsado reclamaciones de propietarios que buscan recuperar los gastos de reparación y obtener una compensación por los perjuicios sufridos.
En esta guía te explicamos qué puedes hacer si tu motor PureTech está fuera de garantía, qué documentación necesitas y cómo valorar si tu caso puede formar parte de una reclamación frente al fabricante.
¿Tu motor PureTech ya no está en garantía? Todavía puedes tener opciones para reclamar
Que haya terminado la garantía convencional de tu vehículo no implica automáticamente que debas asumir cualquier avería sin posibilidad de reclamar. Sin embargo, tampoco significa que el fabricante esté obligado a pagar la reparación en todos los casos.
La clave está en determinar qué ha provocado el fallo y qué vías de reclamación siguen disponibles.
En los motores 1.2 PureTech, uno de los problemas más conocidos es el deterioro prematuro de la correa de distribución bañada en aceite. Su degradación puede liberar partículas que contaminan el lubricante, obstruir determinados componentes y comprometer la lubricación del motor. En función de las circunstancias, las consecuencias pueden ser graves y generar reparaciones de elevado coste.
También se han identificado problemas de consumo excesivo de aceite en determinadas generaciones de estos motores.
Cuando una avería está relacionada con uno de estos problemas, conviene estudiar si existe una relación entre el fallo mecánico y un posible defecto de origen, así como comprobar si se cumplen las condiciones de alguna cobertura especial.
Lo importante no es únicamente que la garantía haya caducado, sino conocer el origen de la avería, la documentación disponible y las posibilidades reales de reclamación.
¿Qué soluciones existen para un motor PureTech fuera de garantía?
Si tu vehículo ha sufrido una avería y la garantía comercial ha finalizado, existen varias alternativas que conviene valorar antes de dar el caso por perdido.
1. Comprobar si puedes beneficiarte de la cobertura especial PureTech de Stellantis
Stellantis ha establecido una política especial de cobertura para determinadas generaciones anteriores de motores PureTech 1.0 y 1.2.
Según la información publicada por el fabricante, esta cobertura puede alcanzar el 100 % de los gastos de piezas y mano de obra durante un periodo de hasta 10 años o 180.000 kilómetros, lo que ocurra primero, siempre que se cumplan las condiciones aplicables al vehículo.
La cobertura no se aplica automáticamente a todos los motores PureTech. Depende, entre otros factores, de la versión del motor, la fecha de fabricación, el tipo de avería y el cumplimiento de los requisitos de mantenimiento.
Para comprobar si puedes beneficiarte de ella, es recomendable:
- Identificar la versión exacta del motor y los datos del vehículo.
- Consultar con la marca si existe una cobertura especial aplicable.
- Revisar el historial de mantenimiento y las facturas disponibles.
- Solicitar un diagnóstico y seguir el procedimiento indicado por el fabricante.
Si ya has pagado una reparación, también conviene comprobar si puedes solicitar un reembolso a través de la plataforma de compensación correspondiente.
Stellantis ha publicado condiciones específicas para determinadas reparaciones relacionadas con el consumo excesivo de aceite y la degradación prematura de la correa de distribución realizadas entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2024. Este supuesto tiene requisitos propios y debe distinguirse de la cobertura de futuras reparaciones.
Puedes consultar la información oficial en la página de garantía extendida de motores PureTech de Citroën.
2. Presentar una reclamación al fabricante
Si la marca rechaza hacerse cargo de la avería o consideras que la respuesta recibida no resuelve tu situación, puedes presentar una reclamación formal.
Para ello, es importante reunir toda la información que permita demostrar qué ha ocurrido y cuáles han sido sus consecuencias económicas.
El expediente debería incluir, siempre que estén disponibles:
- La factura de compra o el contrato de compraventa.
- El permiso de circulación y la documentación identificativa del vehículo.
- El libro de mantenimiento y las facturas de las revisiones.
- El diagnóstico del taller y los informes técnicos.
- Las facturas de reparación y los justificantes de pago.
- Las comunicaciones mantenidas con el fabricante o el concesionario.
Si la avería todavía no se ha reparado, solicita un informe que describa los daños detectados, su posible origen y las intervenciones recomendadas.
Si ya has pagado la reparación, conserva también las piezas sustituidas cuando sea posible y solicita al taller toda la documentación técnica que pueda acreditar el fallo.
Una reclamación bien documentada facilita el análisis del caso y permite fundamentar mejor la solicitud de cobertura o compensación.
3. Estudiar una reclamación por posible defecto de fabricación
Esta es una de las vías que conviene valorar cuando el vehículo está fuera de garantía y existen indicios de que la avería no responde únicamente al desgaste normal o a un mantenimiento inadecuado.
Si el problema está relacionado con un posible defecto de fabricación, puede estudiarse la responsabilidad del fabricante y la posibilidad de reclamar los perjuicios económicos derivados de la avería.
No obstante, es necesario analizar cada caso de manera individual. La existencia de un problema conocido en una determinada familia de motores no demuestra por sí sola que cualquier avería de cualquier vehículo tenga ese origen.
Para valorar la viabilidad de una reclamación, pueden ser relevantes factores como:
- La antigüedad del vehículo y su kilometraje.
- La versión concreta del motor y los antecedentes técnicos del problema.
- El historial de mantenimiento y el aceite utilizado.
- El diagnóstico y la gravedad de la avería.
- Las reparaciones realizadas y sus costes.
- Las fechas de compra, detección del problema y reclamaciones anteriores.
Un análisis técnico y jurídico permite determinar qué argumentos pueden sostenerse, qué documentación falta y qué vías podrían resultar adecuadas.
4. Valorar las vías legales disponibles en España
La expiración de la garantía comercial no elimina necesariamente todos los derechos del consumidor. Sin embargo, las vías legales disponibles dependen de las circunstancias de la compra, la fecha en que se adquirió el vehículo, la naturaleza del defecto y los plazos aplicables.
Entre las cuestiones que puede estudiar un profesional especializado se encuentran:
La responsabilidad por posibles defectos del producto. Cuando existen indicios de un defecto de fabricación, puede analizarse si concurren los requisitos para exigir responsabilidades al fabricante y reclamar los daños acreditados.
La garantía legal de conformidad. En determinadas compras realizadas a un vendedor profesional, esta protección puede ser relevante si el vehículo presenta una falta de conformidad. Su aplicación y sus plazos dependen de la fecha de compra y de la normativa correspondiente.
Los vicios ocultos. Si el vehículo se compró de segunda mano, puede ser necesario estudiar si concurren los requisitos legales para reclamar por un defecto oculto preexistente a la compra. En el régimen general del Código Civil, las acciones específicas por vicios ocultos están sujetas a un plazo de seis meses desde la entrega, por lo que es importante no confundirlas con otras posibles acciones.
La reclamación extrajudicial o judicial. Según el caso, puede estudiarse una reclamación directa al fabricante, una negociación o el ejercicio de acciones legales.
No todas estas vías son intercambiables ni tienen los mismos requisitos. Por eso, antes de iniciar una reclamación, conviene determinar cuál se ajusta mejor a tu situación y comprobar los plazos aplicables.
¿Qué se puede reclamar si la garantía del motor PureTech ha caducado?
Cuando existen fundamentos para exigir responsabilidades y pueden acreditarse los perjuicios sufridos, la reclamación puede incluir distintos conceptos económicos.
Entre ellos, cabe estudiar:
- Reparaciones ya pagadas: el importe de las intervenciones relacionadas con la avería que puedan reclamarse conforme a la vía aplicable.
- Gastos derivados del fallo: otros costes acreditados que puedan estar jurídicamente vinculados al problema.
- Reparaciones necesarias pendientes: cuando proceda y existan elementos suficientes para justificar su necesidad y cuantía.
- Otros perjuicios económicos: los daños adicionales que puedan demostrarse y que sean reclamables conforme a la legislación aplicable.
En determinados casos, la reclamación colectiva promovida por PureTech Legal anuncia la posibilidad de reclamar hasta el 50 % del valor de compra del vehículo, además del importe de las reparaciones, según las circunstancias del expediente.
Esta cifra es una referencia de la reclamación promovida por la plataforma, no una indemnización garantizada ni una cantidad que corresponda automáticamente a todos los afectados. El resultado depende de la viabilidad jurídica del caso, los daños acreditados y las condiciones aplicables.
El objetivo es evitar que el propietario asuma sin más unos costes que, si se demuestra la responsabilidad correspondiente, podrían ser objeto de compensación.
¿Quién puede reclamar por un motor 1.2 PureTech con garantía caducada?
La posibilidad de presentar una reclamación depende de la vía elegida y de los requisitos específicos de cada procedimiento.
En el caso de la reclamación colectiva de PureTech Legal, la información publicada por la plataforma contempla, con carácter general, a propietarios de determinados vehículos equipados con motores de gasolina 1.2 PureTech.
Los criterios anunciados incluyen:
- Ser propietario actual del vehículo o acreditar la relación con el vehículo afectado en los términos admitidos por el procedimiento.
- Disponer de un vehículo de alguna de las marcas contempladas en la reclamación, como Peugeot, Citroën, Opel, Jeep o Toyota.
- Que el vehículo esté dentro del rango de primera matriculación indicado por la plataforma, de 2014 a 2023.
- Poder aportar algún justificante de compra, como una factura, un contrato de compraventa o documentación de financiación.
- Disponer de documentación del vehículo y, preferiblemente, de su historial de mantenimiento y de las reparaciones realizadas.
Estos criterios corresponden a la iniciativa concreta y deben confirmarse antes de iniciar el procedimiento. No constituyen una lista universal de requisitos para cualquier reclamación legal por una avería PureTech.
Si has comprado el coche de segunda mano, no descartes automáticamente tu caso. Lo adecuado es comprobar si cumples las condiciones de la vía de reclamación que deseas utilizar.
¿Cómo funciona la reclamación colectiva de PureTech Legal?
Cuando varios propietarios sufren problemas relacionados con una misma familia de motores, una reclamación colectiva puede ofrecer una vía organizada para estudiar y defender sus intereses.
PureTech Legal colabora con AFESTEL en una iniciativa dirigida a propietarios afectados por determinados problemas de los motores PureTech.
El proceso anunciado por la plataforma se desarrolla, de forma general, en varias fases.
1. Comprobación inicial del caso. Se recopilan los datos básicos del vehículo para determinar si encaja en los criterios de la reclamación.
2. Estudio de viabilidad. Se revisa la información disponible para valorar las posibilidades de actuación. PureTech Legal anuncia un estudio inicial gratuito.
3. Recopilación de documentación. Se aportan los justificantes de compra, los datos del vehículo, el historial de mantenimiento y las facturas relacionadas con la avería.
4. Análisis jurídico y técnico. El equipo responsable estudia las circunstancias del caso y la documentación aportada.
5. Definición de la estrategia. Si se considera viable continuar, se valoran las actuaciones que correspondan, como la negociación con el fabricante o el ejercicio de acciones judiciales cuando proceda.
Antes de incorporarte, revisa las condiciones del servicio, los honorarios, los posibles gastos y los supuestos en los que podrías tener que asumirlos. La plataforma anuncia que no hay costes iniciales de reclamación y que sus honorarios están vinculados al resultado favorable, conforme a las condiciones pactadas.
Puedes obtener más información en la página de la reclamación colectiva contra Stellantis por los motores PureTech.
¿Qué documentación necesitas para reclamar?
Uno de los pasos más importantes es reunir los documentos que permitan reconstruir la historia del vehículo y demostrar los daños sufridos.
No esperes a tener toda la documentación para empezar a informarte. Puedes iniciar una revisión preliminar y comprobar qué documentos te faltan.
Esta lista te ayudará a organizar el expediente:
- Factura de compra o contrato de compraventa.
- Permiso de circulación y datos identificativos del vehículo.
- Libro de mantenimiento o historial de revisiones.
- Facturas de cambios de aceite y otras operaciones de mantenimiento.
- Informe del taller sobre el origen y el alcance de la avería.
- Facturas de reparación y justificantes de pago.
- Comunicaciones con el concesionario o el fabricante.
- Documentación de anteriores reclamaciones, si las hubiera.
Si has perdido alguna factura, pregunta al taller si puede facilitarte una copia. También puedes solicitar al concesionario o al servicio oficial los registros de las intervenciones que haya realizado.
La documentación no solo sirve para acreditar los gastos: también puede ser determinante para comprobar si se han cumplido las condiciones de una cobertura especial y para evaluar la viabilidad de una reclamación legal.
Mas información sobre la documentación necesaria para reclamar un motor Puretech →
¿Merece la pena reclamar si la garantía ya ha terminado?
La respuesta depende de las circunstancias de cada propietario, pero la garantía caducada no debería ser el único motivo para descartar una reclamación.
Si has sufrido una avería grave relacionada con el motor 1.2 PureTech, puede merecer la pena comprobar:
- Si tu vehículo cumple los requisitos de una cobertura especial.
- Si puedes solicitar el reembolso de una reparación ya pagada.
- Si existen indicios técnicos de un posible defecto de fabricación.
- Si puedes acreditar los gastos y perjuicios sufridos.
- Si todavía dispones de una vía legal viable y estás dentro de sus plazos.
También es importante valorar el coste del procedimiento, los honorarios profesionales y las posibilidades reales de obtener una compensación.
No todos los casos tendrán el mismo resultado. Sin embargo, disponer de información clara y de un estudio individualizado te permitirá tomar una decisión fundamentada, en lugar de asumir desde el principio que no tienes ninguna opción.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿Puedo reclamar aunque mi coche tenga muchos kilómetros?
Sí, siempre que el origen del problema esté vinculado a un posible defecto de fábrica y no a un desgaste normal por uso .
¿Cuánto cuesta iniciar la reclamación?
El estudio inicial es gratuito y, según se indica, si no se obtiene resultado favorable no se pagan honorarios .
¿Qué documentación necesito para empezar?
Es necesario aportar justificante de compra y documentación del vehículo, como permiso de circulación o libro de mantenimiento.
¿Cuánto dinero puedo recuperar por una avería PureTech?
No existe una cantidad universal. La cuantía que finalmente pudiera reconocerse depende del expediente, los daños acreditados y la vía legal aplicable. Calcula tu indemnización utilizando la calculadora de Puretech Legal y comprueba cuando dinero puedes recuperar con una reclamación: Calculadora Indemnización.
Si has llegado hasta aquí, ya tienes la información esencial para tomar una decisión. El siguiente paso no es resignarte, sino valorar si tu caso puede encajar dentro de una reclamación por defecto de fábrica. Actuar a tiempo puede marcar la diferencia.
