Guardar as faturas numa gaveta pode sair caro. Numa reclamação à PureTech, o passar do tempo pode encerrar algumas vias legais, embora outras ainda continuem em aberto.
Por isso, o prazo para apresentar uma reclamação à Stellantis não pode ser reduzido a um único valor. Depende de quando compraste o carro, de quando surgiu o problema e do que pretendes reclamar.
Quanto tempo tens para apresentar uma reclamação?
Existem várias vias legais e cada uma tem os seus próprios prazos.
Procedimento em caso de produto com defeito ou garantia
Para compras sujeitas ao regime em vigor desde 1 de janeiro de 2022, o vendedor é responsável por defeitos de conformidade que se manifestem durante três anos a contar da entrega. A ação correspondente prescreve ao fim de cinco anos a partir da data em que o defeito de conformidade se manifesta.
Os veículos comprados antes de 2022 podem ficar sujeitos ao regime anterior, que estabelecia outros prazos. Por isso, a data de compra é fundamental.
A responsabilidade por danos causados por um produto defeituoso segue um regime diferente. A ação prescreve, em geral, três anos após o dano, quando se sabe quem é o responsável. Existe também um prazo de dez anos a contar da data em que o produto em questão foi colocado no mercado.
O caminho dos vícios ocultos
O Código Civil estabelece um prazo de seis meses a contar da entrega para as ações relativas a vícios ocultos.
Não confundas este prazo com um prazo de prescrição de uma ação contra a PureTech com base noutro fundamento contratual.
A partir de quando começa a contar o prazo?
A resposta depende da ação utilizada.
Podes contar a partir da entrega, da ocorrência do defeito, do dano ou a partir do momento em que a obrigação se tornou exigível.
As ações pessoais sem prazo específico prescrevem, em geral, cinco anos após o momento em que podem ser exercidas.
Casos em que o prazo pode ser interrompido
O Código Civil permite interromper a prescrição através de uma reclamação judicial, de uma reclamação extrajudicial ou do reconhecimento da dívida.
Nem todos os prazos legais são interrompidos da mesma forma. Uma reclamação enviada sem identificar corretamente o que pretendes e a quem te diriges pode causar problemas.
Porque é que não te convém esperar
Não há motivos para afirmar que uma empresa atrase deliberadamente as reclamações para que estas prescrevam.
O que está claro é que esperar pode prejudicar o proprietário.
Com o tempo, as faturas desaparecem, torna-se mais difícil comprovar as manutenções e alguns prazos podem expirar.
Se tiveres dúvidas sobre até quando podes reclamar um PureTech, analisa o caso antes de deixar passar mais meses.
Situações especiais
E se já tiveres vendido o carro?
O facto de teres vendido o veículo não exclui automaticamente qualquer possível reclamação.
Pode ainda existir um prejuízo económico anterior. É preciso verificar quem pagou a reparação, quando é que a avaria ocorreu e que ação se pretende intentar.
E se já o tiveres reparado por tua conta?
Guarda a fatura, o diagnóstico, a quilometragem e os comprovativos de manutenção.
A Stellantis mantém um programa para certas despesas de reparação das gerações anteriores do PureTech 1.0 e 1.2. Atualmente, este programa abrange despesas efetuadas entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, sujeitas a condições.
E se tiveres aceitado a plataforma oficial?
Verifica com atenção o que aceitaste e quais os montantes que foram compensados.
Não se deve confundir a plataforma oficial com uma eventual ação judicial. O âmbito dependerá das condições aceites e do caso específico.
Como dar início ao teu pedido de indemnização hoje
Reúne o contrato de compra, o VIN, as faturas, os registos de manutenção, os relatórios de diagnóstico e as comunicações.
Depois, decide contra quem vais reclamar e por que via.
Se quiseres saber em que prazo podes reclamar um carro com defeito, evita aplicar um prazo genérico a todos os casos.
Perguntas frequentes
Até que idade posso reclamar?
Depende do processo legal e das datas do caso. Não existe um prazo único para o PureTech.
Posso reclamar se o carro já não for meu?
Pode ser possível se já tiveres sofrido um prejuízo comprovável. É preciso analisar a documentação específica.
A apresentação de uma reclamação interrompe o prazo de prescrição?
Uma reclamação extrajudicial pode interromper determinados prazos de prescrição, de acordo com o Código Civil.
Não esperes até à última data possível. Verifica já o prazo para apresentar uma reclamação à Stellantis, para não perderes uma via válida de recurso.