Conserver ses factures dans un tiroir peut vous coûter cher. Dans le cadre d’une réclamation auprès de PureTech, le temps qui passe peut entraîner la prescription de certaines voies de recours, même si d’autres restent encore ouvertes.
C’est pourquoi le délai pour introduire une réclamation auprès de Stellantis ne peut pas être réduit à une durée unique. Il dépend de la date d’achat de votre voiture, de la date d’apparition du problème et de l’objet de votre réclamation.
Quel est le délai de réclamation?
Il existe plusieurs voies juridiques, et chacune d’entre elles est soumise à ses propres délais.
Procédure en cas de produit défectueux ou de garantie
Pour les achats soumis au régime en vigueur depuis le 1er janvier 2022, le vendeur est responsable des défauts de conformité apparus dans un délai de trois ans à compter de la livraison. L’action correspondante se prescrit cinq ans après la manifestation du défaut de conformité.
Les véhicules achetés avant 2022 peuvent être soumis à l’ancien régime, qui prévoyait d’autres délais. C’est pourquoi la date d’achat revêt une importance capitale.
La responsabilité pour les dommages causés par un produit défectueux est régie par un autre régime. L’action se prescrit, en règle générale, trois ans après la survenance du préjudice, lorsque le responsable est identifié. Il existe également un délai de prescription de dix ans à compter de la mise en circulation du produit en question.
La voie des vices cachés
Le Code civil prévoit un délai de six mois à compter de la remise pour les actions relatives aux vices cachés.
Ne confondez pas ce délai avec un délai de prescription d’une action intentée par PureTech sur la base d’un autre fondement contractuel.
À partir de quand le délai commence-t-il à courir ?
La réponse dépend de l’action utilisée.
Le délai peut courir à compter de la remise, de l’apparition du défaut, du dommage ou du moment où une obligation pouvait être exigée.
Les actions personnelles sans délai de prescription particulier se prescrivent, en règle générale, cinq ans après le moment où elles peuvent être exercées.
Cas dans lesquels le délai peut être interrompu
Le Code civil permet d’interrompre la prescription par le biais d’une réclamation judiciaire, d’une réclamation extrajudiciaire ou de la reconnaissance de la dette.
Tous les délais juridiques ne sont pas interrompus de la même manière. Une réclamation envoyée sans préciser clairement ce que vous demandez et à qui elle s’adresse peut poser des problèmes.
Pourquoi il n’est pas dans votre intérêt d’attendre
Rien ne permet d’affirmer qu’une entreprise retarde délibérément le traitement des réclamations afin d’en obtenir la prescription.
Ce qui est certain, c’est que le fait d’attendre peut porter préjudice au propriétaire.
Avec le temps, les factures disparaissent, il devient plus difficile de prouver que l’entretien a bien été effectué et certains délais peuvent expirer.
Si vous vous demandez jusqu’à quand il est possible de faire valoir vos droits concernant un PureTech, examinez votre dossier avant de laisser passer encore plusieurs mois.
Situations particulières
Que se passe-t-il si vous avez déjà vendu la voiture ?
Le fait d’avoir vendu le véhicule n’exclut pas automatiquement toute réclamation éventuelle.
Il se peut qu’un préjudice économique antérieur subsiste. Il convient de vérifier qui a pris en charge la réparation, à quelle date le sinistre est survenu et quelle action vous souhaitez intenter.
Que se passe-t-il si vous l’avez déjà réparé vous-même ?
Conservez la facture, le rapport d’expertise, le kilométrage et les justificatifs d’entretien.
Stellantis propose un programme couvrant certaines dépenses de réparation concernant les générations précédentes des moteurs PureTech 1.0 et 1.2. Ce programme concerne actuellement les dépenses engagées entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2024, sous réserve de certaines conditions.
Que se passe-t-il si vous avez accepté la plateforme officielle ?
Vérifiez attentivement ce que vous avez accepté et les éléments qui ont été pris en compte.
Il ne faut pas confondre la plateforme officielle et une éventuelle action en justice. La portée dépendra des conditions acceptées et du cas concret.
Comment entamer votre réclamation dès aujourd’hui
Rassemblez le contrat d’achat, le numéro d’identification du véhicule (VIN), les factures, les carnets d’entretien, les rapports de diagnostic et la correspondance.
Déterminez ensuite à qui vous adressez votre réclamation et par quelle voie.
Si vous souhaitez connaître les délais pour faire valoir vos droits concernant une voiture défectueuse, évitez d’appliquer un délai générique à tous les cas.
Foire aux questions
De combien d’années dispose-je pour introduire une réclamation ?
Cela dépend de la procédure judiciaire et des dates de l’affaire. Il n’existe pas de délai unique pour PureTech.
Puis-je faire valoir mes droits si la voiture ne m’appartient plus ?
Cela peut être possible si vous avez subi auparavant un préjudice démontrable. Il convient d’examiner les documents concernés.
Le fait de faire valoir ses droits interrompt-il le délai de prescription ?
Une réclamation extrajudiciaire peut interrompre certains délais de prescription conformément au Code civil.
N’attendez pas la dernière date possible. Vérifiez dès maintenant le délai pour introduire une réclamation auprès de Stellantis afin d’éviter qu’une voie de recours valable ne devienne irrecevable.