Parece uma boa notícia: uma extensão de garantia puretech 10 ans que promete tranquilidade para os próximos anos.
Mas há um pormenor que quase ninguém te explica: nem toda a gente poderá beneficiar.
E quando descobres porquê, compreendes como é importante conhecer as letras pequenas antes de confiar nelas.
O que é realmente a nova garantia Stellantis
A chamada extensão de garantia puretech de 10 anos alarga a cobertura para 10 anos ou 175.000 km, consoante o que ocorrer primeiro.
À primeira vista, parece bom. Mas o importante não é o que promete, mas o que cobre efetivamente e para quem.
Veículos e anos de produção abrangidos (2014 a 2022)
Esta extensão aplica-se a:
- Veículos com motor 1.2 PureTech
- Fabricado entre 2014 e 2022
Se o teu carro estiver fora deste intervalo, não poderás beneficiar.
O âmbito da garantia: cobre 100% das peças e da mão de obra?
Eis um dos pontos-chave.
Em teoria, cobre:
- Falhas relacionadas com defeitos conhecidos do motor
Mas na prática:
- Nem sempre cobre 100%.
- Depende de condições muito rigorosas
É aqui que começam os problemas.
As condições rigorosas para não perderes o direito à garantia
A extensão da garantia de 10 anos da puretech não é automática.
Tens de cumprir vários requisitos muito exigentes.
Histórico da pensão de alimentos como justificação para a recusa de pagamento
Este é o filtro mais comum.
Se não conseguires provar uma manutenção perfeita:
podem recusar a garantia.
Revê os prazos que foram alterados ao longo do tempo
Muitos utilizadores seguiram recomendações antigas.
Problema:
- As condições mudaram
- E agora aplicam-se critérios mais rigorosos
Resultado: as revisões que antes eram válidas, agora já não o são.
Utiliza exclusivamente um óleo aprovado (0W20 ou 5W30).
Só aceitam óleos específicos.
Se utilizaste outro:
pode invalidar a garantia, mesmo que a avaria não esteja diretamente relacionada.
Necessidade de fornecer as três últimas facturas detalhadas
Tens de apresentar:
- Completa as facturas
- Com todos os pormenores técnicos
Se faltarem informações:
possível rejeição.
O que acontece se a avaria provocar danos graves?
É aqui que a situação se complica.
Entupimento da bomba de vácuo e fugas nos travões
A degradação da correia pode gerar resíduos que afectam outros sistemas.
Isto pode levar-te a:
- Falhas de travagem
- Situações de risco
Apreensão total do motor e custos não assumidos
Nos casos mais graves:
- O motor pode avariar completamente
E aqui entra o problema:
A garantia nem sempre cobre todos os custos e danos consequentes.
Estas avarias podem facilmente ultrapassar os 7.000 euros.
Que opções legais tens se Stellantis rejeitar a tua garantia?
Se fores rejeitado, isso não significa que não tenhas o direito de apresentar queixa.
Como provar a manutenção se fores a uma oficina independente
Mesmo que não tenhas participado numa oficina oficial:
- Podes apresentar facturas
- Revê o histórico
Isto pode ser válido numa ação judicial.
Pedido de indemnização por defeitos ocultos (art. 1641.º)
Existe um caminho legal claro:
Reclama por defeito de origem quando a avaria:
- já existiam quando o automóvel foi comprado
- não era visível
Como aderir à ação colectiva contra a marca
Muitas das pessoas afectadas já deram esse passo.
Uma queixa colectiva permite:
- Unir forças
- Aumenta a pressão
- Pedir uma indemnização mais completa
Com milhares de pessoas afectadas, estas acções estão a ganhar força.
O que ninguém te diz sobre a extensão da garantia
A extensão da garantia de 10 anos da Puretech pode parecer uma solução.
Mas na realidade:
- Tem muitos requisitos
- Não cobre todos os danos
- E deixa de fora muitos afectados
É por isso que é fundamental analisar o teu caso antes de recorrer apenas a esta via.
Perguntas frequentes dos nossos clientes
A extensão da garantia de 10 anos do PureTech cobre eventuais avarias?
Não. Só cobre determinados defeitos e apenas se cumprires condições de manutenção muito rigorosas.
Posso perder a minha garantia por um pequeno atraso na assistência técnica?
Sim. Mesmo alguns meses ou quilómetros a mais podem ser motivo de rejeição.
O que devo fazer se a minha garantia for recusada?
Podes reclamar através de outros meios, incluindo acções judiciais ou acções colectivas, para obteres uma indemnização total.
Se chegaste até aqui, já sabes algo importante:
não basta ter a garantia, é preciso saber utilizá-la.