Cela semble être une bonne nouvelle : une extension garantie puretech 10 ans qui promet une tranquillité d’esprit pour les années à venir.
Mais il y a un détail que personne ne vous explique : tout le monde ne pourra pas vraiment en profiter.
Et lorsque vous découvrirez pourquoi, vous comprendrez à quel point il est important de connaître les petits caractères avant d’accorder votre confiance.
Ce que la nouvelle garantie Stellantis signifie réellement
L’extension de garantie de 10 ans dite » puretech » porte la couverture à 10 ans ou 175 000 km, au premier des deux termes échus.
À première vue, c’est une bonne chose. Mais l’important n’est pas ce qu’il promet, mais ce qu’il couvre réellement et pour qui.
Véhicules et années de production couverts (2014 à 2022)
Cette extension s’applique à :
- Véhicules équipés du moteur 1.2 PureTech
- Fabriqué entre 2014 et 2022
Si votre voiture se situe en dehors de cette fourchette, vous ne pourrez pas en bénéficier.
L’étendue de la garantie : couvre-t-elle 100 % des pièces et de la main-d’œuvre ?
Voici l’un des points clés.
En théorie, il couvre :
- Défaillances liées à des défauts connus du moteur
Mais dans la pratique :
- Ne couvre pas toujours 100 %.
- Cela dépend de conditions très strictes
C’est là que les problèmes commencent.
Les conditions strictes pour ne pas perdre le droit à la garantie
L’extension de garantie de 10 ans de puretech n’est pas automatique.
Vous devez répondre à plusieurs exigences très strictes.
Les antécédents en matière d’obligations alimentaires comme excuse pour le refus de paiement
Il s’agit du filtre le plus courant.
Si vous ne pouvez pas prouver un entretien parfait :
ils peuvent refuser la garantie.
Examiner les délais qui ont changé au fil du temps
De nombreux utilisateurs ont suivi les anciennes recommandations.
Problème :
- Les conditions ont changé
- Des critères plus stricts s’appliquent désormais
Résultat : les révisions qui étaient valables auparavant ne le sont plus aujourd’hui.
Utilisez exclusivement de l’huile approuvée (0W20 ou 5W30).
Ils n’acceptent que des huiles spécifiques.
Si vous en avez utilisé un autre :
peut invalider la garantie, même si le défaut n’est pas directement lié.
La nécessité de fournir les trois dernières factures détaillées
Vous devez présenter :
- Remplir les factures
- Avec tous les détails techniques
Si l’information est manquante :
rejet possible.
Que se passe-t-il si la panne entraîne des dommages importants ?
C’est là que la situation se complique vraiment.
Colmatage de la pompe à vide et fuites au niveau des freins
La dégradation de la bande peut générer des résidus qui affectent d’autres systèmes.
Cela peut conduire à :
- Défauts de freinage
- Situations à risque
Grippage complet du moteur et coûts non pris en charge
Dans les cas les plus graves :
- Le moteur peut tomber en panne
Et c’est là que le bât blesse :
La garantie ne couvre pas toujours tous les coûts et dommages indirects.
Ces pannes peuvent facilement dépasser 7 000 euros.
Quelles sont les options légales dont vous disposez si Stellantis rejette votre garantie ?
Si vous êtes rejeté, cela ne signifie pas que vous n’avez pas le droit de vous plaindre.
Comment prouver l’entretien si vous avez fait appel à un atelier indépendant ?
Même si vous n’avez pas participé à un atelier officiel :
- Vous pouvez soumettre des factures
- Historique de la révision
Cela peut être valable dans le cadre d’une action en justice.
Réclamation pour vices cachés (art. 1641)
La voie juridique est toute tracée :
Réclamation pour défaut d’origine lors de la défaillance :
- existaient déjà au moment de l’achat du véhicule
- n’était pas visible
Comment rejoindre le recours collectif contre la marque ?
De nombreuses personnes concernées ont déjà pris cette mesure.
Une plainte collective permet :
- Unir les forces
- Augmentation de la pression
- Demander une indemnisation plus complète
Avec des milliers de personnes touchées, ces actions prennent de l’ampleur.
Ce qu’on ne vous dit pas sur l’extension de garantie
L’extension de garantie de 10 ans de puretech peut sembler être une solution.
Mais en réalité :
- Il a de nombreuses exigences
- Ne couvre pas tous les dommages
- Et elle laisse de côté de nombreuses personnes affectées
C’est pourquoi il est essentiel d’analyser votre cas avant de recourir uniquement à cette voie.
Questions fréquemment posées par nos clients
L’extension de garantie de 10 ans de PureTech couvre-t-elle les pannes éventuelles ?
Non. Elle ne couvre que certaines fautes et seulement si vous remplissez des conditions d’entretien très strictes.
Puis-je perdre ma garantie pour un petit retard dans l’entretien ?
Oui. Quelques mois ou kilomètres de trop peuvent constituer un motif de rejet.
Que dois-je faire si ma garantie est rejetée ?
Vous pouvez faire appel à d’autres moyens, y compris des actions en justice ou des actions collectives, pour obtenir une indemnisation complète.
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous savez déjà quelque chose d’important :
il ne suffit pas d’avoir la garantie, il faut pouvoir l’utiliser.