Comunicato Stellantis Puretech: Una soluzione digitale per gli interessati
Stellantis ha annunciato il lancio di una piattaforma online per gestire le richieste di rimborso dei proprietari interessati da problemi ai motori PureTech 1.0 e 1.2 prodotti tra il 2014 e il 2022. Questo strumento mira a velocizzare il processo di compensazione per coloro che hanno affrontato spese per riparazioni dovute a un eccessivo consumo di olio o al deterioramento della cinghia di distribuzione umida.
La piattaforma è stata pubblicizzata come un sistema rapido e comodo per gestire le reclami, ma è fondamentale capire se sia davvero la migliore opzione per massimizzare il tuo rimborso.
Cosa offre questa piattaforma di Stellantis?
La piattaforma si propone di fornire un canale digitale affinché gli interessati possano:
- Registrare le proprie richieste: Inserire le informazioni del veicolo, i dettagli delle riparazioni effettuate e le circostanze del problema.
- Caricare la documentazione richiesta: Fatture di acquisto, manutenzione e riparazione, permessi di circolazione e documenti di identificazione.
- Monitorare lo stato: Consentire agli utenti di consultare lo stato della propria richiesta in tempo reale tramite un’interfaccia a nostro parere complessa.
A nostro parere, Stellantis potrebbe semplificare notevolmente il processo di registrazione dei casi eppure non lo fa.
Non dimentichiamo che Stellantis dispone di tutti i dati di fatturazione e manutenzione dei veicoli venduti in Spagna. Sarebbe giusto agire in modo proattivo completando praticamente tutte le informazioni richieste dai propri sistemi. Tuttavia, ti troverai di fronte a una piattaforma piena di errori, trascurata e difficile da capire. E se riesci ad arrivare fino alla fine, preparati ad aspettare più di un mese per avere una risposta.
Cosa copre il rimborso?
La garanzia complementare coprirà le spese relative alle operazioni effettuate presso concessionari ufficiali legate al difetto di fabbrica del motore Puretech tra l’1 gennaio 2022 e il 18 marzo 2024, secondo le seguenti condizioni rigorose:
- Manutenzione adeguata:
Le revisioni devono essere state effettuate seguendo il piano di manutenzione del produttore. È tollerato un ritardo fino a 3 mesi o 3.000 km. - Riparazioni presso officine ufficiali:
Sia la diagnosi che le operazioni devono essere state effettuate presso officine ufficiali del marchio. - Documentazione valida:
È necessario presentare fatture dettagliate che attestino i lavori effettuati.
La richiesta è limitata al rimborso parziale o totale delle riparazioni effettuate presso servizi ufficiali. NON contempla alcun tipo di indennizzo per la drastica svalutazione di questi veicoli sul mercato dell’usato né per i danni (come rimanere mesi senza auto o dover pagare noleggi sostitutivi) che molti associati hanno subito.
Cronologia di implementazione
La piattaforma sarà disponibile in modo graduale:
- Prima fase: Durante gennaio e febbraio 2025, si analizzeranno prioritariamente le richieste provenienti da AFESTEL
- Progressiva espansione: Dalla fine di febbraio 2025, sarà attiva per i consumatori di altri paesi europei.
Passaggi per presentare reclamo sulla piattaforma
Se desideri gestire il tuo rimborso tramite lo strumento di Stellantis, devi seguire i seguenti passaggi:
- Armarsi di pazienza:
Preparati una tisana e segui le istruzioni. - Accedi alla piattaforma:
Entra su https://stellantis-support.com/ e crea il tuo profilo. Dovrai utilizzare il bot sulla parte destra per creare il tuo account. A volte funziona e a volte no. A volte ricevi l’email di attivazione e a volte no. Se non riesci a procedere, ti incoraggiamo ad unirti ad Afestel. - Compila il modulo:
Inserisci i tuoi dati personali e quelli del tuo veicolo, inclusi il numero di telaio, il documento d’identità e decine di altri dati che speriamo tu abbia davvero. Se non hai tutta la documentazione, contattaci. - Carica la documentazione richiesta:
Allega le fatture di manutenzione e riparazione, così come altri documenti richiesti. Se le fatture non sono intestate al proprietario del veicolo, puoi caricarle e aspettare, ma ti anticipiamo che non otterrai alcun rimborso. Se è il tuo caso, siamo qui per aiutarti a reclamare ciò che è giusto. - Invia la richiesta:
Una volta verificate le informazioni, invia la tua richiesta per la valutazione. Se la piattaforma non fallisce e hai fortuna, potresti ricevere una risposta via email e verrà creato un nuovo caso. Il primo caso che abbiamo caricato è il nº EB22043. Crediamo che i casi siano correlati, quindi sottrai e vedrai l’entità del problema e tutte le persone che hai davanti. - Attendi le notifiche:
Il sistema valuterà se il tuo caso soddisfa i requisiti e ti chiederà di rivedere i dati o aggiungere nuove informazioni. Dalla nostra esperienza, più volte. Una volta analizzato, nel migliore dei casi riceverai una proposta. - Rinuncia ai tuoi diritti e attendi di ricevere il rimborso: Insieme alla proposta economica, dovrai firmare una rinuncia totale a reclamare per il resto dei danni subiti fino a quel momento e in futuro. Se sei d’accordo, dovrai inserire il tuo numero di conto e attendere di ricevere il bonifico.
La piattaforma di Stellantis è sufficiente?
Anche se questo strumento promette di essere una soluzione rapida, non garantisce che tutti gli interessati otterranno un rimborso completo. Le condizioni sono molto rigide, e gli interessati che non riescono a soddisfare tutti i requisiti, come aver effettuato riparazioni presso officine ufficiali o mantenere un impeccabile storico di manutenzione, potrebbero restare esclusi.
Perché unirsi alla causa collettiva è la scelta migliore
Anche se la piattaforma di Stellantis può essere utile per alcuni proprietari, unirsi alla nostra causa collettiva offre maggiori vantaggi e possibilità di un rimborso completo. Ecco cosa dovresti considerare:
1. Compensazione più ampia
- Con la causa collettiva, non solo puoi richiedere il rimborso delle spese di riparazione, ma anche di altri danni come:
- Perdita di valore del veicolo.
- Inconvenienti causati.
- Spese aggiuntive non coperte dalla garanzia.
2. Meno restrizioni
- Nella causa collettiva, non è necessario rispettare i rigidi requisiti di Stellantis, come le riparazioni presso officine ufficiali o le fatture dettagliate. Esamineremo il tuo caso indipendentemente da queste limitazioni.
3. Difesa legale personalizzata
- Con il nostro team di avvocati esperti, garantiamo che ogni caso sia trattato individualmente per massimizzare il tuo rimborso.
Domande frequenti sulla piattaforma e la causa collettiva
Come posso sapere se la mia auto è interessata?
I motori interessati sono i PureTech 1.0 e 1.2 prodotti tra il 2014 e il 2022. Verifica la documentazione del tuo veicolo o contatta Stellantis per sapere se la tua auto rientra in questa categoria.
Cosa succede se le mie riparazioni non sono state effettuate presso un’officina ufficiale?
In questo caso, è probabile che Stellantis non accetti la tua richiesta di rimborso tramite la propria piattaforma. Tuttavia, puoi unirti alla nostra causa collettiva per richiedere un risarcimento equo.
Posso richiedere riparazioni precedenti al 2022?
La piattaforma di Stellantis non copre spese precedenti all’1 gennaio 2022, ma la nostra causa collettiva potrebbe includere queste date a seconda delle circostanze del caso.
Conclusione: Piattaforma Stellantis vs. causa collettiva
La piattaforma online di Stellantis rappresenta un significativo progresso per i consumatori interessati, ma non è una soluzione completa per tutti i casi. Se non rispetti i rigidi requisiti di Stellantis o cerchi un risarcimento più equo e completo, unirti alla nostra causa collettiva è la tua migliore opzione.
Non lasciarti sfuggire l’opportunità di difendere i tuoi diritti. Contattaci oggi stesso e ti aiuteremo a massimizzare il tuo risarcimento per i problemi ai motori PureTech. Insieme possiamo fare la differenza!
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