Para participar na ação coletiva para o motor 1.2 PureTech, é essencial fornecer documentação básica que permita comprovar a propriedade do veículo, a avaria sofrida e a conformidade com a manutenção.
Este guia detalha todos os documentos necessários e oferece recomendações práticas para recolher e enviar corretamente as informações.
Índice
Documentos Obrigatórios
1. Fatura ou contrato de compra do veículo
Deve incluir o nome do proprietário, número de registro e data de aquisição. Se o carro foi comprado em segunda mão, a apresentação do contrato de venda ou fatura da concessionária é válida.
2. Registos de manutenção
É essencial demonstrar que o veículo seguiu os intervalos de manutenção recomendados pelo fabricante (mudanças de óleo, inspeções oficiais, etc.). Isto pode incluir:
- Faturas de inspeções periódicas.
- Livro de manutenção carimbado.
- Relatórios de oficina.
📌 Importante: A falta de manutenção justificada pode ser usada pelo fabricante como motivo para rejeitar a reclamação.
3. Fatura de reparação ou diagnóstico
Documentos que comprovem que o veículo teve uma avaria relacionada com a correia de distribuição devem ser fornecidos, tais como:
- Substituição da correia de distribuição.
- Substituição do motor.
- Intervenções mecânicas devido a falhas relacionadas com desgaste prematuro.
Documentação Adicional
- Relatório da oficina explicando a causa da avaria.
- Fotografias do estado das peças substituídas (se disponíveis).
- Orçamento rejeitado pela marca, se foi solicitada uma reparação gratuita e negada.
E se me faltar um documento?
Cenários Comuns:
- Perdi algumas faturas de manutenção: Pode solicitar duplicados na oficina onde foram realizadas.
- Não tenho a fatura de compra: Pode solicitar um certificado de propriedade ao DGT ou consultar a concessionária.
É aconselhável anexar o que tiver, mesmo que incompleto. A equipa jurídica avaliará se é suficiente para avançar.
Como Digitalizar Documentos Corretamente
Evite enviar fotos desfocadas ou documentos mal recortados. É recomendado usar apps gratuitas como:
- Adobe Scan
- Microsoft Lens
- CamScanner
Formato preferencial: PDF ou JPG em alta resolução.
Envio e Gestão Seguros
Os documentos devem ser carregados para a área privada do cliente, criada especificamente para cada indivíduo afetado. Esta plataforma garante:
- Segurança e encriptação da informação.
- Acesso exclusivo para a equipa jurídica.
- Possibilidade de atualizações caso se encontrem novos documentos.
Conclusão
A preparação adequada da documentação é fundamental para o sucesso da reclamação coletiva. Reúna as provas o mais rápido possível e certifique-se de que estão claras e completas.