Pour pouvoir participer à la réclamation collective pour le moteur 1.2 PureTech, il est indispensable de fournir une documentation de base permettant de justifier la propriété du véhicule, la panne subie et le respect de l’entretien.
Ce guide détaille tous les documents requis et propose des recommandations pratiques pour collecter et envoyer correctement les informations.
Table des matières
Documents obligatoires
1. Facture ou contrat d’achat du véhicule
Doit figurer le nom du propriétaire, la plaque d’immatriculation et la date d’acquisition. Si la voiture a été achetée d’occasion, il est valable de présenter le contrat de vente ou la facture du concessionnaire.
2. Justificatifs d’entretien
Il est essentiel de démontrer que le véhicule a suivi les intervalles d’entretien recommandés par le fabricant (changements d’huile, révisions officielles, etc.). Cela peut inclure :
- Factures des révisions périodiques.
- Cachet du carnet d’entretien.
- Rapports d’atelier.
📌 Important : Le manque d’entretien justifié peut être utilisé par le fabricant comme motif de refus de la réclamation.
3. Facture de réparation ou diagnostic
Des documents doivent être fournis pour prouver que le véhicule a subi une panne liée à la courroie de distribution, tels que :
- Remplacement de la courroie.
- Changement du moteur.
- Interventions mécaniques pour des pannes dues à une usure prématurée.
Documentation complémentaire
- Rapport d’atelier expliquant la cause de la panne.
- Photos de l’état des pièces remplacées (si disponibles).
- Devis refusé par la marque, si une réparation gratuite a été demandée et refusée.
Et si je manque un document ?
Cas fréquents :
- J’ai perdu certaines factures d’entretien : Vous pouvez demander des duplicatas à l’atelier où ils ont été effectués.
- Je n’ai pas la facture d’achat : Vous pouvez demander un certificat de propriété au DGT ou consulter le concessionnaire.
Il est recommandé de joindre tout ce que vous avez, même si ce n’est pas complet. L’équipe juridique évaluera si cela suffit pour continuer.
Comment scanner correctement les documents
Évitez d’envoyer des photos floues ou des documents mal découpés. Il est recommandé d’utiliser des applications gratuites telles que :
- Adobe Scan
- Microsoft Lens
- CamScanner
Format préféré : PDF ou JPG en bonne résolution.
Envoi et gestion sécurisés
Les documents doivent être téléchargés dans la zone privée du client, créée spécifiquement pour chaque personne concernée. Cette plateforme garantit :
- Sécurité et chiffrement des informations.
- Accès exclusif pour l’équipe juridique.
- Possibilité de mises à jour en cas de nouveaux documents.
Conclusion
La préparation correcte de la documentation est essentielle pour le succès de la réclamation collective. Rassemblez les justificatifs dès que possible et assurez-vous qu’ils sont clairs et complets.