Carlos et Ana, 32 et 31 ans, Bilbao.
- Citroën C4
- 70 000 km
- 6 000 € en réparations
- 9 500 € Compensation estimée
« Nous sommes Carlos et Ana, un jeune couple de Bilbao. Nous avons acheté notre Citroën C4 avec moteur PureTech en 2018, juste un an après notre mariage. Nous étions ravis d’avoir notre propre voiture, quelque chose de fiable pour nos aventures et nos voyages en Espagne.
Mais à 70 000 km, le cauchemar a commencé. La voiture a commencé à faire des bruits étranges et à perdre de la puissance en plein milieu de nos trajets. Après l’avoir emmenée à l’atelier, on nous a informés que la courroie de distribution était pratiquement déchiquetée, et que les fragments avaient endommagé le moteur et les filtres à huile. On nous a dit qu’il fallait remplacer le moteur et que la réparation coûterait 6 000 euros.
Pour nous, c’était un coup dur. Nous économisions pour avoir un enfant et cela nous a complètement déstabilisés. Nous nous sommes sentis impuissants, trompés. Nous avons décidé de nous joindre à la réclamation contre Stellantis pour que quelqu’un prenne ses responsabilités et que ce dommage ne reste pas impuni. Nous pensons qu’ils nous doivent plus qu’une simple réparation, ils nous doivent la tranquillité d’esprit que nous avons perdue et le temps qu’il nous a fallu pour nous rétablir financièrement. Nous attendons une compensation qui couvre ces dommages et la dépréciation de notre voiture, qui vaut maintenant beaucoup moins en raison de ce problème bien connu. »