{"id":9067,"date":"2026-09-16T10:22:54","date_gmt":"2026-09-16T10:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/puretechlegal.com\/prazo-para-apresentar-uma-reclamacao-a-stellantis\/"},"modified":"2026-10-13T16:45:32","modified_gmt":"2026-10-13T16:45:32","slug":"prazo-para-apresentar-uma-reclamacao-a-stellantis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/puretechlegal.com\/pt-pt\/prazo-para-apresentar-uma-reclamacao-a-stellantis\/","title":{"rendered":"Prazo para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Stellantis"},"content":{"rendered":"\n

Guardar as faturas numa gaveta pode sair caro. Numa reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 PureTech, o passar do tempo pode encerrar algumas vias legais<\/strong>, embora outras ainda continuem em aberto. <\/p>\n\n

Por isso, o prazo para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Stellantis<\/strong> n\u00e3o pode ser reduzido a um \u00fanico valor. Depende de quando compraste o carro, de quando surgiu o problema e do que pretendes reclamar. <\/p>\n\n\n\n

Quanto tempo tens para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n

Existem v\u00e1rias vias legais e cada uma tem os seus pr\u00f3prios prazos.<\/p>\n\n

Procedimento em caso de produto com defeito ou garantia<\/strong><\/h3>\n\n

Para compras sujeitas ao regime em vigor desde 1 de janeiro de 2022, o vendedor \u00e9 respons\u00e1vel por defeitos de conformidade que se manifestem durante tr\u00eas anos a contar da entrega<\/strong>. A a\u00e7\u00e3o correspondente prescreve ao fim de cinco anos a partir da data em que o defeito de conformidade se manifesta. <\/p>\n\n

Os ve\u00edculos comprados antes de 2022 podem ficar sujeitos ao regime anterior, que estabelecia outros prazos. Por isso, a data de compra \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n

A responsabilidade por danos causados por um produto defeituoso segue um regime diferente. A a\u00e7\u00e3o prescreve, em geral, tr\u00eas anos ap\u00f3s o dano<\/strong>, quando se sabe quem \u00e9 o respons\u00e1vel. Existe tamb\u00e9m um prazo de dez anos a contar da data em que o produto em quest\u00e3o foi colocado no mercado. <\/p>\n\n

O caminho dos v\u00edcios ocultos<\/strong><\/h3>\n\n

O C\u00f3digo Civil estabelece um prazo de seis meses a contar da entrega<\/strong> para as a\u00e7\u00f5es relativas a v\u00edcios ocultos.<\/p>\n\n

N\u00e3o confundas este prazo com um prazo de prescri\u00e7\u00e3o de uma a\u00e7\u00e3o contra a PureTech<\/strong> com base noutro fundamento contratual.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

A partir de quando come\u00e7a a contar o prazo?<\/strong><\/h2>\n\n

A resposta depende da a\u00e7\u00e3o utilizada.<\/p>\n\n

Podes contar a partir da entrega, da ocorr\u00eancia do defeito, do dano ou a partir do momento em que a obriga\u00e7\u00e3o se tornou exig\u00edvel.<\/p>\n\n

As a\u00e7\u00f5es pessoais sem prazo espec\u00edfico prescrevem, em geral, cinco anos ap\u00f3s o momento em que podem ser exercidas.<\/p>\n\n

Casos em que o prazo pode ser interrompido<\/strong><\/h3>\n\n

O C\u00f3digo Civil permite interromper a prescri\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma reclama\u00e7\u00e3o judicial, de uma reclama\u00e7\u00e3o extrajudicial ou do reconhecimento da d\u00edvida.<\/p>\n\n

Nem todos os prazos legais s\u00e3o interrompidos da mesma forma.<\/strong> Uma reclama\u00e7\u00e3o enviada sem identificar corretamente o que pretendes e a quem te diriges pode causar problemas.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Porque \u00e9 que n\u00e3o te conv\u00e9m esperar<\/strong><\/h2>\n\n

N\u00e3o h\u00e1 motivos para afirmar que uma empresa atrase deliberadamente as reclama\u00e7\u00f5es para que estas prescrevam.<\/p>\n\n

O que est\u00e1 claro \u00e9 que esperar pode prejudicar o propriet\u00e1rio.<\/p>\n\n

Com o tempo, as faturas desaparecem, torna-se mais dif\u00edcil comprovar as manuten\u00e7\u00f5es e alguns prazos podem expirar.<\/p>\n\n

Se tiveres d\u00favidas sobre at\u00e9 quando podes reclamar um PureTech<\/strong>, analisa o caso antes de deixar passar mais meses.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Situa\u00e7\u00f5es especiais<\/strong><\/h2>\n\n

E se j\u00e1 tiveres vendido o carro?<\/strong><\/h3>\n\n

O facto de teres vendido o ve\u00edculo n\u00e3o exclui automaticamente qualquer poss\u00edvel reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Pode ainda existir um preju\u00edzo econ\u00f3mico anterior. \u00c9 preciso verificar quem pagou a repara\u00e7\u00e3o, quando \u00e9 que a avaria ocorreu e que a\u00e7\u00e3o se pretende intentar. <\/p>\n\n

E se j\u00e1 o tiveres reparado por tua conta?<\/strong><\/h3>\n\n

Guarda a fatura, o diagn\u00f3stico, a quilometragem e os comprovativos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

A Stellantis mant\u00e9m um programa para certas despesas de repara\u00e7\u00e3o das gera\u00e7\u00f5es anteriores do PureTech 1.0 e 1.2. Atualmente, este programa abrange despesas efetuadas entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024<\/strong>, sujeitas a condi\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n

E se tiveres aceitado a plataforma oficial?<\/strong><\/h3>\n\n

Verifica com aten\u00e7\u00e3o o que aceitaste e quais os montantes que foram compensados.<\/p>\n\n

N\u00e3o se deve confundir a plataforma oficial com uma eventual a\u00e7\u00e3o judicial. O \u00e2mbito depender\u00e1 das condi\u00e7\u00f5es aceites e do caso espec\u00edfico. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Como dar in\u00edcio ao teu pedido de indemniza\u00e7\u00e3o hoje<\/strong><\/h2>\n\n

Re\u00fane o contrato de compra, o VIN, as faturas, os registos de manuten\u00e7\u00e3o, os relat\u00f3rios de diagn\u00f3stico e as comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

Depois, decide contra quem vais reclamar e por que via.<\/p>\n\n

Se quiseres saber em que prazo podes reclamar um carro com defeito<\/strong>, evita aplicar um prazo gen\u00e9rico a todos os casos.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/strong><\/p>\n\n

At\u00e9 que idade posso reclamar?<\/strong><\/h3>\n\n

Depende do processo legal e das datas do caso. N\u00e3o existe um prazo \u00fanico para o PureTech.<\/strong><\/p>\n\n

Posso reclamar se o carro j\u00e1 n\u00e3o for meu?<\/strong><\/h3>\n\n

Pode ser poss\u00edvel se j\u00e1 tiveres sofrido um preju\u00edzo comprov\u00e1vel. \u00c9 preciso analisar a documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. <\/p>\n\n

A apresenta\u00e7\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o interrompe o prazo de prescri\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n

Uma reclama\u00e7\u00e3o extrajudicial pode interromper determinados prazos de prescri\u00e7\u00e3o, de acordo com o C\u00f3digo Civil.<\/p>\n\n

N\u00e3o esperes at\u00e9 \u00e0 \u00faltima data poss\u00edvel. Verifica j\u00e1 o prazo para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Stellantis, para n\u00e3o perderes uma via v\u00e1lida de recurso.<\/strong><\/p>\n\n

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