Stellantis startet eine Plattform für Rückerstattungen von PureTech-Motoren: Ist es die Nutzung wert?

Stellantis Puretech Statement: Eine digitale Lösung für Betroffene

Stellantis hat die Einführung einer Online-Plattform angekündigt, um Rückerstattungsanträge von Besitzern zu verwalten, die von Problemen mit den PureTech 1.0 und 1.2 Motoren betroffen sind, die zwischen 2014 und 2022 hergestellt wurden. Dieses Tool zielt darauf ab, den Entschädigungsprozess für diejenigen zu vereinfachen, die aufgrund von übermäßigem Ölverbrauch oder feuchtem Zahnriemenverschleiß Kosten hatten.



Die Plattform wurde als schnelles und bequemes System zur Bearbeitung von Ansprüchen beworben, aber es ist entscheidend zu verstehen, ob es wirklich die beste Option ist, um Ihre Entschädigung zu maximieren.

Was bietet diese Stellantis-Plattform?

Die Plattform zielt darauf ab, den Betroffenen einen digitalen Kanal zu bieten, um:

• • Ihre Ansprüche zu registrieren: Fahrzeuginformationen, Details zu durchgeführten Reparaturen und die Umstände des Problems eingeben.
  
  

• • Erforderliche Dokumente hochladen: Kaufbelege, Wartungs- und Reparaturquittungen, Zulassungsdokumente und Identifikationsdokumente.
  
  

• • Fortschritt verfolgen: Benutzern ermöglichen, den Status ihres Antrags in Echtzeit über eine aus unserer Sicht komplexe Benutzeroberfläche zu überprüfen.
  
  

Unserer Meinung nach könnte Stellantis den Prozess der Antragsstellung erheblich vereinfachen, tut es jedoch nicht.



Nicht zu vergessen ist, dass Stellantis alle Abrechnungs- und Wartungsdaten für die in Spanien verkauften Fahrzeuge hat. Es wäre fair von ihnen, proaktiv zu handeln, indem sie fast alle erforderlichen Informationen aus ihren eigenen Systemen vervollständigen. Sie werden jedoch auf eine Plattform stoßen, die von Fehlern durchzogen ist, vernachlässigt und schwer verständlich ist. Und wenn Sie es bis zum Ende schaffen, seien Sie darauf vorbereitet, über einen Monat auf eine Antwort zu warten.

Was deckt die Rückerstattung ab?

Die zusätzliche Garantie deckt die mit Eingriffen bei offiziellen Vertragshändlern im Zusammenhang mit dem Fabrikfehler des Puretech-Motors zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 18. März 2024 entstandenen Kosten unter folgenden strengen Bedingungen ab:

1. 1. Richtige Wartung: Inspektionen müssen gemäß dem Wartungsplan des Herstellers durchgeführt worden sein. Eine Verzögerung von bis zu 3 Monaten oder 3.000 km wird toleriert.
   
   

1. 1. Reparaturen in offiziellen Werkstätten: Diagnose und Eingriffe müssen in den offiziellen Werkstätten der Marke durchgeführt worden sein.
   
   

1. 1. Gültige Dokumentation: Detaillierte Rechnungen, die die durchgeführten Arbeiten nachweisen, müssen vorgelegt werden.
   
   

Der Anspruch ist auf teilweise oder vollständige Erstattung von Ausfällen beschränkt, die in offiziellen Servicezentren durchgeführt wurden. Er umfasst keine Art von Entschädigung für die drastische Wertminderung dieser Fahrzeuge auf dem Gebrauchtwagenmarkt oder für Schäden (wie monatelanges Fehlen eines Autos oder die Kosten für Ersatzmieten), unter denen viele Betroffene gelitten haben.

Implementierungszeitplan

Die Plattform wird schrittweise verfügbar sein:

• • Erste Phase: Während Januar und Februar 2025 werden Ansprüche, die über AFESTEL eingereicht werden, für die Analyse priorisiert
  
  

• • Progressive Erweiterung: Ab Ende Februar 2025 wird es für Verbraucher aus anderen europäischen Ländern aktiviert.
  
  

Schritte zum Einreichen eines Anspruchs auf der Plattform

Wenn Sie Ihre Rückerstattung über das Stellantis-Tool verwalten möchten, müssen Sie diese Schritte befolgen:

1. 1. Rüsten Sie sich mit Geduld aus: Bereiten Sie einen beruhigenden Tee zu und befolgen Sie die Anweisungen.
   
   

1. 1. Zugriff auf die Plattform: Gehen Sie zu https://stellantis-support.com/ und erstellen Sie Ihr Profil. Sie müssen den Chatbot rechts verwenden, um Ihr Konto zu erstellen. Manchmal funktioniert es, manchmal nicht. Manchmal erhalten Sie die Aktivierungs-E-Mail, manchmal nicht. Wenn Sie nicht weiterkommen, empfehlen wir Ihnen, sich Afestel anzuschließen.
   
   

1. 1. Das Formular ausfüllen: Geben Sie Ihre persönlichen Informationen und die Informationen zu Ihrem Fahrzeug ein, einschließlich Fahrgestellnummer, ID und Dutzenden anderer Details, die wir wirklich hoffen, dass Sie haben. Wenn Sie nicht alle Unterlagen haben, kontaktieren Sie uns.
   
   

1. 1. Erforderliche Dokumente hochladen: Hängen Sie Wartungs- und Reparaturrechnungen sowie andere angeforderte Dokumente an. Wenn die Rechnungen nicht auf den Namen des Fahrzeughalters ausgestellt sind, können Sie sie hochladen und warten, aber wir gehen davon aus, dass Sie keine Rückerstattung erhalten werden. Wenn dies Ihr Fall ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, das zu fordern, was fair ist.
   
   

1. 1. Den Antrag einreichen: Sobald die Informationen überprüft wurden, reichen Sie Ihren Antrag zur Bewertung ein. Wenn die Plattform nicht versagt und Sie Glück haben, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail-Antwort, und es wird ein neuer Fall erstellt. Der erste von uns eingereichte Fall war Nr. EB22043. Wir glauben, dass die Fälle sequenziell sind, also subtrahieren Sie und sehen Sie die Größenordnung des Problems und all die Leute, die vor Ihnen liegen.
   
   

1. 1. Auf Benachrichtigungen warten: Das System wird prüfen, ob Ihr Fall die Anforderungen erfüllt, und Sie auffordern, die Daten zu überprüfen oder neue Informationen hinzuzufügen. In unserer Erfahrung mehrmals. Nach der Analyse erhalten Sie im besten Fall einen Vorschlag.
   
   

1. 1. Verzichten Sie auf Ihre Rechte und warten Sie auf Ihre Rückerstattung: Zusammen mit dem finanziellen Vorschlag müssen Sie eine vollständige Verzichtserklärung unterzeichnen, um Ansprüche auf andere bis jetzt erlittene und zukünftige Schäden geltend zu machen. Wenn Sie zustimmen, müssen Sie Ihre Kontonummer eingeben und auf den Geldeingang warten.
   
   

Ist die Stellantis-Plattform ausreichend?

Obwohl dieses Tool eine effiziente Lösung verspricht, garantiert es nicht, dass alle betroffenen Parteien eine volle Entschädigung erhalten. Die Bedingungen sind sehr streng, und diejenigen, die nicht alle Anforderungen erfüllen können, wie Reparaturen in offiziellen Werkstätten durchführen oder eine einwandfreie Wartungsdokumentation führen, könnten ausgeschlossen werden.

Warum die Teilnahme an der Sammelklage die bessere Option ist

Obwohl die Stellantis-Plattform für einige Besitzer nützlich sein kann, bietet die Teilnahme an unserer Sammelklage größere Vorteile und die Möglichkeit einer vollständigen Entschädigung. Hier ist, was Sie berücksichtigen sollten:

1. Umfassendere Entschädigung

• • Mit der Sammelklage können Sie nicht nur Reparaturkosten geltend machen, sondern auch andere Schäden wie:
    • • Fahrzeugwertminderung.
      
      
    
    
    
    
    
    • • Verursachte Unannehmlichkeiten.
      
      
    
    
    
    
    
    • • Zusätzliche Ausgaben, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
      
      
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  

2. Weniger Einschränkungen

• • In der Sammelklage müssen Sie nicht die strengen Anforderungen von Stellantis erfüllen, wie Reparaturen in offiziellen Werkstätten oder detaillierte Rechnungen. Wir werden Ihren Fall unabhängig von diesen Einschränkungen prüfen.
  
  

3. Persönliche rechtliche Verteidigung

• • Mit unserem Team von Expertenanwälten stellen wir sicher, dass jeder Fall individuell behandelt wird, um Ihre Entschädigung zu maximieren.
  
  

FAQs zur Plattform und zur Sammelklage

Wie weiß ich, ob mein Auto betroffen ist?

Die betroffenen Motoren sind die PureTech 1.0 und 1.2, die zwischen 2014 und 2022 hergestellt wurden. Überprüfen Sie Ihre Fahrzeugdokumentation oder konsultieren Sie Stellantis, um festzustellen, ob Ihr Auto in diese Kategorie