Carlos und Ana, 32 und 31 Jahre alt, Bilbao.
- Citroën C4
- 70.000 km
- 6.000€ in Reparaturen
- 9.500€ Geschätzte Entschädigung
„„Wir sind Carlos und Ana, ein junges Paar aus Bilbao. Wir haben unseren Citroën C4 mit PureTech-Motor im Jahr 2018 gekauft, nur ein Jahr nach unserer Hochzeit. Wir waren begeistert, unser eigenes Auto zu haben, etwas Zuverlässiges für unsere Abenteuer und Reisen durch Spanien zu haben.
Aber bei 70.000 km begann der Albtraum. Das Auto begann seltsame Geräusche zu machen und verlor die Leistung mitten auf unseren Reisen. Nachdem wir es in die Werkstatt gebracht hatten, wurde uns mitgeteilt, dass der Zahnriemen praktisch zerrissen war und die Fragmente den Motor und die Ölfilter beschädigt hatten. Sie sagten uns, wir müssten den Motor austauschen und die Reparatur würde 6.000 Euro kosten.
Für uns war das ein schwerer Schlag. Wir haben gespart, um ein Kind zu bekommen, und das hat uns völlig aus der Bahn geworfen. Wir fühlten uns machtlos, getäuscht. Wir beschlossen, uns der Klage gegen Stellantis anzuschließen, damit jemand die Verantwortung übernimmt und dieser Schaden nicht ungesühnt bleibt. Wir glauben, dass sie uns mehr als nur eine einfache Reparatur schulden, sie schulden uns die Ruhe, die wir verloren haben, und die Zeit, die es uns gekostet hat, uns finanziell zu erholen. Wir erwarten eine Entschädigung, die diese Schäden und die Wertminderung unseres Autos abdeckt, das jetzt aufgrund dieses bekannten Problems viel weniger wert ist.“