Nach der Unterzeichnung des Bestellformulars und der Einreichung der Unterlagen fragen sich viele Betroffene: Wie kann ich mich über den Stand meiner Forderung informieren? Um diesem Bedürfnis zu entsprechen, hat das Rechtsteam ein System eingerichtet, das personalisiertes Follow-upeingerichtet, auf das jeder Mandant jederzeit zugreifen kann.
In diesem Artikel wird erläutert, wie eine solche Überwachung funktioniert, welche Informationen verfügbar sind und wie der übliche Fallablauf aussieht.
Privater Kundenbereich: Ihr Tracking-Dashboard
Alle Kunden, die sich an der Kollektivbeschwerde beteiligen, erhalten Zugang zu einem privaten individualisierten Privatbereichwo sie sich beschweren können:
- Informieren Sie sich über den aktuellen Stand Ihrer Akte.
- Zeigen Sie hochgeladene und geprüfte Dokumente an.
- Zugang zu wichtigen Bürobenachrichtigungen.
- Wenden Sie sich erforderlichenfalls an die Rechtsabteilung.
Dieses System gewährleistet Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Vertrauen zu jeder Zeit.
Welchen Status kann meine Forderung haben?
Im Laufe des Verfahrens kann Ihre Akte die folgenden Phasen durchlaufen:
- Dokumentation erhalten – wird geprüft
- Vollständige Dokumentation – Bestellformular ausstehend
- Unterschriebenes Bestellformular – in Vorbereitung des Antrags
- Laufende außergerichtliche Verhandlung
- Klage eingereicht
- In der gerichtlichen Schlichtungsphase
- Erwartete Gerichtsentscheidung/Urteil
- Fall gelöst – Entschädigung erhalten / abgeschlossen
Wie oft wird sie aktualisiert?
Das System wird entsprechend den gesetzlichen Meilensteinen aktualisiert. Wenn es Fortschritte gibt, werden Sie diese erhalten:
- Automatische E-Mail-Benachrichtigungen
- Besondere Warnmeldungen auf Ihrem privaten Dashboard
Zu wichtigen Zeitpunkten (Zustellung der einstweiligen Verfügung, Beginn des Prozesses usw.) versendet die Kanzlei außerdem personalisierte erläuternde Mitteilungen.
Kann ich mich direkt an das Büro wenden?
Ja. Vom privaten Bereich aus können Sie Anfragen an das Rechtsteam senden, insbesondere wenn Sie:
- Es gibt Zweifel an der Dokumentation.
- Sie erhalten direkte Kommunikation mit dem Hersteller oder Händler.
- Änderungen der Kontaktdaten oder des Fahrzeugstandorts.
Alle Mitteilungen werden aus Gründen der Rechtssicherheit aufgezeichnet.
Was ist, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe?
Sie können den Zugang zum privaten Bereich über die Website der Kanzlei mit Ihrer Registrierungs-E-Mail-Adresse erhalten. Wenn Sie keinen Erfolg haben, können Sie das technische Team um Hilfe bitten.